Nunca o tal “Sistema” foi tão
importante como agora. Ele é superior a gerentes, chefes ou qualquer outro tipo
de cargo em empresas multinacionais, ou mesmo em postos dos governos
municipais, estaduais ou federal. O sistema é capaz de mudar a vida das pessoas
e pode nos deixar na mão. Sim! Não há ninguém superior que ao tal “Sistema”.
Antes achava que a definição de sistema era simples, como o Wikipédia o define:
“Um sistema (do grego sietemiun), é
um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado”.
Organização. Esta é a palavra
chave. Lidamos com ele em nosso dia a dia. Estes dias fiquei superdependente do
tal “Sistema” e nem eu e nem ninguém conseguiu encontrá-lo e muito menos o fez mudar
de ideia. Tudo começou quando liguei para a empresa de televisão por
assinatura, falei com um fantasma e a voz metálica me obrigava a digitar um
monte de números. Ela dizia: “se você quer comprar uma assinatura, digite 1,
problemas de conexão, 2”... Quando chegou na opção 9 depois de um tempão, a voz
mandou esperar para falar com um atendente. Esperei, esperei e nada. Depois de
alguns minutos, ela aparece novamente porque a linha estava ocupada, e
novamente repete as opções antigas já ditas, até a opção 9, e me pede para
aguardar.
Daí então uma pessoa (verdadeira)
me atende. Pedi para cancelar o serviço, e o atendente m diz: “Hoje não é
possível, pois caiu o Sistema”. Como assim? Se caiu levanta! Aí o cara me pediu
para ligar mais tarde até o Sistema voltar. Então esse tal Sistema cai e sai
por aí e ficamos na mão!?. Mas isso não era nada do que estaria por vir mais
tarde. Tive que ir ao banco 24 horas, fiquei cerca de 20 minutos na fila e
quando chega a minha vez, aparece uma mensagem na tela: “Caixa sem Sistema”. Tá
de brincadeira! Pensei. Tive que ir até uma agência bancária e, novamente
peguei uma baita fila, porém deu tudo certo.
Ufa! O caixa nem mencionou o nome
do Sistema. Então aproveitei o tempo e fui falar com a gerente da Pessoa
Física, é o que dizia a plaquinha na mesa dela, e fui até lá para desbloquear o
cartão de crédito. Sentei entreguei o cartão, ela digitou... Olhou feio para a
tela do computador, digitou... Olhava feio, e digitava e olhava feio... E enfim
me disse: Infelizmente não vou conseguir. Por quê? Indaguei. “Deu problema no
Sistema”, ela me respondeu.
Fui embora e mais tarde entrei em
uma loja para mudar o plano do celular. A atendente pegou meus dados e me
apresentou as propostas. Ao pedir um desconto para um determinado plano, ela
falou. “Não posso, o Sistema não deixa”. Como assim? Chama a gerente. Ela veio.
“Gostaria de um desconto?”, perguntou a gerente. E então, ela me retrucou.
“Infelizmente o nosso Sistema não permite, não podemos fazer nada”.
Notei que a sociedade aos poucos
está sendo desconfigurada para a configuração do novo Sistema. À noite liguei a
televisão e uma multidão de pessoas protestava nas ruas. Uns querendo um novo
sistema, outros brigam pela a manutenção dele, enfim, o Sistema é poderoso,
afinal ele dita as regras, e manda mais que os caixas eletrônicos, atendentes,
chefes, gerentes, bancos... Alguns dizem que só há uma maneira para detê-lo,
que é programando-o, configurando-o e gerenciando-o. Porém, basta cair à
energia para o sistema cair. Cabe agora saber, quem é que vai cortar o fio.
